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医美crm系统您的获客好帮手

发布时间:2022-12-01 浏览:1616

  医美crm管理系统,一个系统解决医美/医疗健康行业拓客、成交、复购、团队管理等问题。

  一、获客成本日渐高起,转化成机构“生死战”

  医美机构最核心的痛点之一是获客成本高。根据弗若斯特沙利文最新报告显示,截止到2021年医美机构(含专业牙科、眼科)的平均获客成本攀升至3000-5000元。不少医院的广告营销费用占总体营销运营费的60%-70%,普遍面临着投入高、转化低、成交慢的困境。

反观整个行业的拓客引流方式,与其他如教育、互联网等行业相比仍比较单一,主要依赖传统广告(线下、搜索、生美渠道)和行业垂直平台(美团、新氧、小红书)。这使得医美机构在营销推广上陷入了“内卷”,不管是大机构还是小机构,大家都在营销费用上一掷千金,对此无锡爱斯特整形机构的李女士在现场吐槽:“不加大投入没客户,加大投入没利润,因为渠道有限,大家都在在抢客户,转化率成了机构间的生死之战。”

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  二、客户留存与复购,是机构健康增长的关键

   为了提升转化,医美行业中通常的做法是用低客单价项目体验做引流,很多门店甚至是零利润做体验项目,等到了复购才是机构利润的来源。

来自昆明的一家微整机构的刘小姐找到EC,“体验项目客单价都在299-799之前,利润全靠复购”。如此一来,客户留存和复购运营就成了考验机构的盈利能力的关键指标。

在同质化竞争的行业中飞单现象普遍,客户留存似乎是一个伪命题?但在SCRM系统中是可以规避类似风险的:EC SCRM可以统一管理客户资源,并将之沉淀为机构资产,员工的跟进行为系统化可查可追溯,即便员工离职,交接的应该是客户关系,而不是一个手机号。

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   在复购经营上,EC营客通连接了企业微信,机构可以将成交后的客户逐步沉淀到企业微信上,一方面用机构形象服务客户,更加规范,客户也能实时通过微信直接咨询;另一方面EC营客通可以通过营销素材对客户定期的分享活动、视频和卡劵等,进一步挖掘需求,提升复购率。

   作为医院管理者,EC SCRM还可以通过自定义报表来了解营销投入产出比、员工工作效率、实时转化效率、订单复购等数据,全面提升机构的客户经营效率,用数据来推进业务增长。

   目前在医疗健康领域,EC已经帮助艺星整形、星源美天、韩美整形、毛戈平美妆等机构打造营销一体化的运营体系,提升转化与复购率。当然,也要选择一些配套的客户管理工具或开发平台,确保标准化的流程能够很好落,医美crm管理系统,所以小编只能给您推荐一家CRM系统做得比较好的企业。 助飞CRM客户关系管理系统 谈到业务管理解决方案,助飞CRM是一个企业提供全方位客户管理解决方案的专家。专门针对中小型企业开发的。,医美crm管理系统   详细了解医美CRM管理系统,点击链接:http://68fox.com/crm.html

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